NBBO Årsrapport 2019

16 FORRETNINGSFØRSEL OG RÅDGIVNING Vår forvaltningsvirksomhet har hatt en stabil vekst de siste årene. Samlet for- valter vi 15.270 boliger ved utgangen av 2019. Dette inkluderer selskapet Aktiv For- valtning som vi overtok i 2019. Veksten har skjedd gjennom tilvekst av nye boligprosjekter i regi av NBBO og andre eksterne utbyggere, men også ved at vi har fått nye kunder blant boligselskapene i vårt distrikt som har hatt andre forret- ningsførere tidligere. Vi har liten avgang av kunder og tilbake- meldingen fra kundetilfredshetsunder- søkelsen vi gjennomførte i 2019 var at NBBO forvaltning er løsningsorienterte og besitter høy kompetanse. Dette mener boligselskapene våre er viktig. Samtidig var det de ønsket seg mest ett nytt HMS verktøy, noe vi siden har lansert vinteren 2019/2020. Forvaltningsområdet i NBBO kjennetegnes av høyt kvalifiserte medarbeidere som jobber for at våre boligselskap skal få en best mulig rådgivning og støtte slik at styrene i boligselskapene får en best mulig hverdag i sitt daglige arbeid. Vi tilbyr et totalkonsept som inkluderer rådgivning, forvaltning og regnskapsførsel, sydd sammen i en fast forretningsførerkon- trakt som blir verdsatt av våre kunder – boligselskapene. Likevel jobber avdelin- gene kontinuerlig med å utvikle tjenestetil- budet slik at vi sikrer en god leveranse også i fremtiden. PORTALEN Portalen har lenge vært et viktig verktøy i vår forretningsførsel. Fra å være en enkel portal for å godkjenne fakturaer og finne regnskapsrapporter og nøkkeltall fra regnskapet og boligselskapet generelt, er Portalen videreutviklet med bla. tilgang til skjema, fagstoff, mulighet til å avholde styremøter og andre hjelpemidler for styrearbeidet i boligselskapene. EIERSKIFTER OG INFOLAND Det ble registrert 936 eierskifter i våre tilknyttede borettslag i 2019. Dette inkluderer også familieoverdragelser. NBBO leverer boligopplysninger i tilknytning til disse eierskiftene via innholdsleverandøren Infoland. Disse bestillingene blir levert innen en frist på tre virkedager. Det var totalt 1136 slike bestillinger i 2019. KURS OG TEMAKVELDER Forvaltningsavdelingen har et bredt program med temakvelder for våre forvaltningskunder. Det er et viktig for oss å bidra til å skolere tillitsvalgte i boligselskapene slik at hverdagen i styret kan bli så enkel og forståelig som mulig. I 2019 har vi arrangert følgende kurs og temakvelder: 7. februar: Temakveld årsmøter - 46 påmeldte fra 39 boligselskap 5. mars: Temakveld boligjus- Elektronisk kommunikasjon GDPR – 61 påmeldte fra 38 boligselskap 5. september: Temakveld grunnleggende styrearbeid - 92 påmeldte fra 43 boligselskap 19. september: Temakveld budsjett og vedlikeholdsplanlegging - 50 påmeldte fra 33 boligselskap 22.oktober og 12 november: Temakveld om eierseksjonsloven - Ekstrakurs 12.11. pga. fullbooking 22.10. Her deltok ca. 60 deltakere på hver kveld. 25-26. oktober: Høstkurs for borettslag på Quality Hotel Grand, Kongsberg - 99 påmeldte fra 39 borettslag 22. november: 11. Temakveld SFTY-brannvern og brannforebygging. - 68 påmeldte fra 47 boligselskap Alle temakveldene har vært gratis for våre tillitsvalgte. Tilknyttede borettslag Frittstående borettslag Eierseksjonssameier Aksjeselskap Stiftelse Sum totalt Oversikt over forretningsførervirksomheten i NBBO pr. 31.12.2019 9336 1491 4123 157 163 15270 Antall boliger til forvaltning 209 51 134 8 2 366 Antall boligselskap Boligselskap